1. Qui sommes-nous ?

Responsable du traitement : WashAndDrive

Contact : info@washanddrive.be | +32 (0)490 46 69 08

WashAndDrive est un service de lavage automobile mobile opérant en Brabant Wallon et dans la région de Charleroi.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services :

Type de données	Utilisation	Base légale
Identité Prénom, nom	Identification client, facturation	Exécution du contrat
Contact Email, téléphone	Communication, planning RDV	Exécution du contrat
Adresse Lieu d'intervention	Prestation de service	Exécution du contrat
Préférences Type de formule, véhicule	Personnalisation du service	Intérêt légitime

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir nos services : planning, intervention, facturation
• Communication : confirmation RDV, suivi de satisfaction
• Amélioration : analyse de nos prestations (données anonymisées)
• Obligations légales : comptabilité, fiscalité

Nous ne vendons JAMAIS vos données

Vos informations personnelles ne sont jamais vendues, louées ou partagées à des fins commerciales avec des tiers.

4. Qui peut accéder à vos données ?

Accès strictement limité à :

• Équipe WashAndDrive : pour la prestation de service
• Brevo (CRM) : stockage sécurisé des contacts clients
• Comptable : obligations légales de facturation

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données client (contact, préférences)	3 ans après dernière prestation	Relation client, réservations futures
Factures et données comptables	10 ans	Obligations légales belges
Données de prospection	3 ans sans interaction	Intérêt légitime commercial

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✅ Droit d'accès

Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

✏️ Droit de rectification

Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.

🗑️ Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).

⏸️ Droit à la limitation

Restreindre le traitement de vos données dans certains cas.

📤 Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

❌ Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

7. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session, sécurité).

Aucun cookie de tracking publicitaire n'est utilisé.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans l'Union Européenne par nos prestataires :

• Brevo (France) - CRM et emailing
• Vercel (UE/US) - Hébergement web

Tous nos prestataires respectent les standards RGPD ou disposent de garanties équivalentes.

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour occasionnellement. Les modifications importantes vous seront communiquées par email ou via notre site web.

10. Contact et réclamations

Questions sur cette politique :

• Email : info@washanddrive.be
• Téléphone : +32 (0)490 46 69 08

Réclamation auprès de l'autorité :

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :

• Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
• Email : contact@apd-gba.be

Dernière mise à jour : 31 mars 2026
Version 1.0